Пользовательское соглашение (публичная оферта)

01Термины и определения

Платформа (dok.kg) — программное обеспечение как услуга (SaaS), позволяющее медицинским клиникам вести расписание приёмов, электронные карты пациентов, кассовые операции, складской учёт и связанные процессы через веб-интерфейс, размещённый по адресу вида dok.kg/{имя}.

Оператор Платформы — ИП Обкатка (тест), ИНН 000000000000, предоставляющий доступ к Платформе на условиях настоящего Соглашения.

Клиника (Пользователь) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной хозяйствующий субъект, зарегистрировавший учётную запись на Платформе и получивший собственный поддомен для работы.

Владелец клиники — физическое лицо, прошедшее регистрацию от имени Клиники и обладающее максимальными правами доступа в её учётной записи (роль OWNER).

Персонал клиники — сотрудники Клиники, которым Владелец клиники предоставил доступ к Платформе под собственными учётными записями.

Пациент — физическое лицо, персональные данные которого вносятся Клиникой или Персоналом клиники в Платформу в связи с оказанием медицинских услуг.

02Предмет соглашения и порядок акцепта

Настоящий документ является публичной офертой ИП Обкатка (тест) в адрес любого лица, желающего использовать Платформу, и содержит все существенные условия предоставления доступа к ней.

Оператор Платформы предоставляет Клинике неисключительное право пользования функциональностью Платформы в объёме выбранного тарифа, а Клиника обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и своевременно оплачивать доступ.

Лицо, осуществляющее регистрацию, гарантирует, что действует от имени и в интересах Клиники и обладает необходимыми полномочиями для принятия условий настоящего Соглашения.

03Регистрация и использование Платформы

Для начала работы Владелец клиники указывает название клиники, желаемый поддомен, свои контактные данные и задаёт пароль учётной записи. Поддомен закрепляется за Клиникой на весь срок действия Соглашения и не может быть передан третьим лицам.

Клиника самостоятельно определяет состав Персонала клиники, объём его прав доступа и несёт ответственность за действия своих сотрудников на Платформе, включая соблюдение ими условий настоящего Соглашения.

Клинике запрещается: передавать учётные данные третьим лицам, не являющимся Персоналом клиники; предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других клиник; использовать Платформу в целях, не связанных с оказанием медицинских услуг; предпринимать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы.

Оператор Платформы вправе отказать в регистрации лицу, ранее заключённое Соглашение с которым было расторгнуто в связи с допущенными им нарушениями условий настоящего Соглашения.

04Права и обязанности Оператора Платформы

Оператор Платформы обязуется:

• обеспечивать функционирование Платформы в соответствии с описанием функциональности, опубликованным на сайте, с учётом плановых технических работ;
• обеспечивать техническую и логическую изоляцию данных каждой Клиники (отдельная база данных на поддомен);
• применять технические меры защиты персональных данных, включая шифрование данных при хранении для чувствительных категорий (документы пациентов, сканы согласий, электронные подписи), разграничение доступа по ролям и двухфакторную аутентификацию для учётных записей с расширенными правами;
• уведомлять Клинику о существенных изменениях условий Соглашения не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу;
• не использовать данные, внесённые Клиникой в Платформу, в целях, не связанных с оказанием услуг по настоящему Соглашению, — условия обработки персональных данных пациентов дополнительно урегулированы Соглашением об обработке персональных данных (раздел 7).

Оператор Платформы вправе приостановить доступ Клиники к Платформе в случае просрочки оплаты более чем на 10 календарных дней, а также при выявлении действий Клиники, нарушающих условия раздела 3 настоящего Соглашения, предварительно уведомив Клинику способом, указанным в её учётной записи.

05Права и обязанности Клиники

Клиника вправе использовать функциональность Платформы в объёме оплаченного тарифа, экспортировать внесённые данные, обращаться в службу поддержки Оператора Платформы.

Клиника обязуется:

• предоставлять достоверные регистрационные данные и своевременно их актуализировать;
• обеспечивать законность внесения персональных данных пациентов в Платформу, включая получение необходимых по законодательству Кыргызской Республики согласий пациентов на обработку их персональных данных;
• своевременно оплачивать доступ к Платформе согласно выбранному тарифу;
• самостоятельно нести ответственность за содержание медицинских записей, вносимых в Платформу, и за соответствие своей деятельности требованиям законодательства о здравоохранении.

06Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость доступа к Платформе определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Оператора Платформы либо согласованными сторонами индивидуально. Оператор Платформы вправе изменять тарифы, уведомив Клинику не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу; для уже оплаченного периода изменённый тариф не применяется.

Оплата производится Клиникой на условиях выставленного счёта либо через способ оплаты, доступный в интерфейсе Платформы. При отсутствии иного порядка применяется предоплата за расчётный период.

07Обработка персональных данных

В рамках использования Платформы обрабатываются персональные данные двух категорий субъектов:

• данные Владельца клиники и Персонала клиники — Оператор Платформы самостоятельно определяет цели их обработки и выступает владельцем персональных записей в значении Цифрового кодекса Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178 (статьи 78–91); обработка осуществляется на условиях Политики конфиденциальности;
• данные Пациентов, вносимые Клиникой в Платформу, — Клиника выступает владельцем персональных записей своих пациентов в значении Цифрового кодекса Кыргызской Республики, а Оператор Платформы осуществляет их обработку исключительно по поручению и в интересах Клиники в качестве обработчика (статья 86 Цифрового кодекса).

Условия обработки персональных данных пациентов, применяемые технические и организационные меры защиты, а также порядок использования суб-обработчиков (в том числе хостинг-провайдера) урегулированы Соглашением об обработке персональных данных, являющимся неотъемлемой частью (приложением) настоящего Соглашения.

08Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программное обеспечение Платформы, включая её исходный код, дизайн, товарные знаки и фирменное наименование «dok.kg», принадлежат Оператору Платформы. Настоящее Соглашение не передаёт Клинике каких-либо прав на программное обеспечение Платформы, кроме права пользования им в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Все данные, внесённые Клиникой в Платформу (сведения о пациентах, расписание, медицинские записи, финансовые операции), остаются собственностью Клиники. Оператор Платформы не приобретает на них каких-либо прав, кроме права обработки в целях исполнения настоящего Соглашения.

09Ответственность сторон

Оператор Платформы не несёт ответственности за:

• содержание и достоверность данных, внесённых Клиникой или Персоналом клиники;
• решения, принятые Клиникой на основании данных, обработанных с использованием Платформы;
• убытки, возникшие вследствие несоблюдения Клиникой требований к паролям и порядку доступа, разглашения учётных данных третьим лицам по вине Клиники;
• перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы либо действиями третьих лиц (провайдеров связи, хостинг-провайдера), находящимися вне разумного контроля Оператора Платформы.

При утрате или повреждении данных Клиники по вине Оператора Платформы его ответственность ограничивается восстановлением данных из последней доступной резервной копии.

Возмещению подлежит только реальный, документально подтверждённый ущерб; упущенная выгода и иные косвенные убытки возмещению не подлежат. Совокупная ответственность Оператора Платформы перед Клиникой по настоящему Соглашению ограничивается суммой, уплаченной Клиникой за 3 (три) последних расчётных месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Указанные ограничения не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств Оператором Платформы.

Клиника обязуется возместить Оператору Платформы документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций и разумные судебные расходы, возникшие вследствие претензий пациентов, иных третьих лиц или государственных органов, если такие претензии вызваны нарушением Клиникой законодательства Кыргызской Республики или условий настоящего Соглашения, — в том числе внесением в Платформу персональных данных пациентов без законных оснований (раздел 5).

10Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в ходе исполнения настоящего Соглашения, и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики либо необходимых для исполнения настоящего Соглашения (в том числе с привлечением суб-обработчиков в порядке, предусмотренном Соглашением об обработке персональных данных).

11Срок действия, изменение и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты (раздел 2) и действует бессрочно, до момента расторжения одной из сторон.

Клиника вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, направив уведомление на legal@dok.kg или через интерфейс Платформы. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения Клинике предоставляется возможность выгрузить свои данные; по истечении этого срока данные Клиники и созданная для неё база данных безвозвратно удаляются.

Оператор Платформы вправе расторгнуть Соглашение: при существенном нарушении Клиникой условий настоящего Соглашения, не устранённом в течение 10 (десяти) календарных дней после направления уведомления о нарушении; а также при прекращении предоставления Платформы как сервиса в целом — с уведомлением всех Клиник не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвратом предоплаты за неиспользованный период. Порядок выгрузки и удаления данных при расторжении по инициативе Оператора Платформы аналогичен предыдущему абзацу.

Оператор Платформы вправе изменять условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 4 (уведомление не менее чем за 10 календарных дней). Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу считается согласием Клиники с новой редакцией Соглашения.

12Порядок разрешения споров

Споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: сторона, чьи права нарушены, направляет письменную претензию, которая подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора Платформы в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

13Заключительные положения и реквизиты

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики. Если отдельное условие Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.